こんにちは。
スマホピットインゆめタウン筑紫野店です。

iPhone修理やバッテリー交換のお店をGoogleで探す時、皆さんは何を見ますか？

口コミ件数？
星4.9？
星5.0？

もちろん、それも一つの判断材料です。

しかし私たちは、ぜひもう一歩踏み込んで、

「その口コミに、実際の体験が書かれているか？」

まで確認していただきたいと思っています。

星だけの口コミから分かることは限られます

星5だけの投稿がたくさん並んでいても、

どんな修理を受けたのか。
料金説明はどうだったのか。
スタッフの対応はどうだったのか。
修理後は問題なかったのか。

そこまでは分かりません。

もちろん、文章を書かず星だけで評価するお客様もいらっしゃいます。

だからこそ、星だけの投稿が多いこと自体を不正と決めつけることはできません。

ただ、修理店選びの判断材料としては、具体的な内容が書かれた口コミの方がはるかに参考になります。

実は「低評価の口コミ」も重要です

修理店を選ぶ時、私たちがおすすめしたいのが、低評価の口コミまで確認することです。

なぜ低評価になったのか。

その内容に対してお店はどう返信しているのか。

同じような不満が何度も繰り返されていないか。

ここを見ることで、星の平均点だけでは見えないそのお店の対応姿勢が見えてきます。

低評価が一件あるから悪い店、という意味ではありません。

むしろ重要なのは、問題が起きた時にどう向き合っているかです。

Googleも「作られた評価」を認めていません

Googleでは、割引や無料サービスなどの特典と引き換えに口コミを書いてもらったり、特定の評価を求めたりする行為を禁止しています。実体験に基づいた自然な口コミであることが求められています。Googleヘルプ

だからこそ、

口コミ件数が多い＝必ず良い店

とは限りません。

数ではなく、内容を読んで判断することが大切です。

スマホピットインの口コミは「体験内容」を見てください

スマホピットインゆめタウン筑紫野店には、

「説明が丁寧だった」

「他店で難しいと言われた修理に対応してもらえた」

「Apple純正バッテリー交換ができた」

「Androidも対応してもらえた」

「また困った時にお願いしたい」

など、実際の修理内容まで具体的に書いてくださるお客様がいらっしゃいます。

私たちは、星の数を増やすことよりも、

“ここに頼んで良かった”と思っていただける修理を積み重ねること

を大切にしています。

筑紫野市・太宰府市・春日市・小郡市・鳥栖市周辺でスマホ修理店をお探しの方へ。

口コミは件数ではなく、中身まで見てください。

そしてぜひ、良い口コミだけでなく低評価の内容と、そのお店の返信まで比較してみてください。

修理店の本当の姿は、そこに表れます。